Dit is het team dat u contact als u hulp nodig hebt met uw softwareabonnement. Bijvoorbeeld over hoe u toegang krijgt tot uw abonnement, wanneer uw contract moet worden vernieuwd of hulp bij het gebruik van uw website voor abonnementenbeheer.
Support Services
-
DE MANAGER
Voor het verrijken van uw Autodesk-abonnement
Cadline Subscription Programma
- Voor alle relaties met een Autodesk-abonnement.
- Gepersonaliseerd onboarding programma.
- Kick-off meeting en maandelijkse check ins.
- Bitesize training voor alle gebruikers ongeacht het product.
- Live online sessies met de product experts.
- Onbeperkte toegang tot de leer- en ondersteuningsmiddelen van de Community Self Service.
-
DE PROBLEEMOPLOSSER
Voor de essentiële dingen
Support 360
- UK Support Desk ISO 9001:2015 geaccrediteerde kwaliteitsservice.
- Meld problemen per telefoon, e-mail of online.
- Antwoord binnen 4 uur.
- Regelmatige status updates.
- Verder testen indien nodig.
- Escalatie waar nodig.
- Efficiënt gebruik van software.
-
DE ONTWERPER
Voor het draaiende houden van uw project
Support 360 Design
- Probleemoplosser +
- Productspecialist zal uitleggen: “Hoe werkt dit?”
- Industrie-specialist om te adviseren over technologie in een productie-omgeving.
- Beste werkwijze voor het ontwikkelen van uw ontwerpen en modellen.
- Ontwerp workflows.
- Interoperabiliteit van producten.
- Samenwerking.
- Optimalisatie van software.
-
DE INTEGRATOR
Voor het verbinden van uw teams
Support 360 Data
- Ontwerper +
- Gegevensbeveiliging.
- Delen en samenwerken.
- Integratie met andere systemen.
- Connectiviteit.
- Kies uw platform:
- Autodesk Construction Cloud
- Autodesk Fusion Lifecycle
- Autodesk Vault
-
THE GLOBETROTTER
Voor het verkleinen van de wereld
Support 360 Global
- Integrator +
- Gecentraliseerde inkoop lokale support in de regio.
- Toegewezen customer success manager.
- Regelmatige evaluatie van de ondersteuning.
- Proactieve trendbewaking.
- Samengevoegde rapportage.
- Verbeterde manier van escalatie.
Ontmoet het team
-
Abonnement-specialisten
-
Support-specialisten
Dit zijn de teams die met u samenwerken om uw softwareprobleem te begrijpen en de beste oplossing te bieden binnen de kortst mogelijke tijd. Wij hebben verschillende teams voor verschillende vraagstukken. Als u een uitdaging hebt met de installatie van de software, spreekt u met een lid van ons systeemteam, als u een vraag hebt over het gebruik van de software, spreekt u met een van onze productspecialisten.
-
Industrie-specialisten
Dit team zal met u samenwerken en u adviseren over de beste manier om uw software te implementeren. Zij hebben hun expertise en ervaring ontwikkeld door deze producten te gebruiken in organisaties zoals de uwe. Elk teamlid heeft een uitgebreide kennis van de hem toegewezen producten en hoe deze het best kunnen worden gebruikt in een real-life omgeving. Zij zijn er om u te ondersteunen wanneer u een bijzonder ingewikkeld probleem hebt.
We pride ourselves on what you say
and here are some of our favourites…
-
We are impressed by the efficiency and comprehensive knowledge base of the technical support team
Cadline has been our CAD supplier for 2 years and we are very pleased.
We are impressed by the efficiency and comprehensive knowledge base of the technical support team. We like the online service for support calls where we can log our technical issues and get solutions in a timely manner.
The on-site support from the specialists were productive and professional, our general work flow has been improved following their suggestions and demonstrations. The webinars that we participated in were informative and enjoyable. We are going to work with Cadline closely in the coming year by attending a training course and the V-Tool installation.”
Jay Wang Design Engineer
-
The technical service provided is exceptional, friendly and informative
Dealing with Cadline is effortless, they simply take care of everything. The technical service provided is exceptional, friendly and informative. Our technology upgrades are not a chore but really quite a pleasant experience. Transitions are seamless with no loss of production time and the supporting documentation has proved to be invaluable.
Jim Oliver Chief Engineer - Stroud Metal Company Ltd
-
First rate response and resolution efforts put in
Exceptional response by both support specialists involved in resolving the case. Especially as this was a very taxing issue to resolve because of the nature of the issue. First rate response and resolution efforts put in.
Mark Rolph Veolia
Your cart is empty
What would you like to buy? software products, training courses, or support packages
Total:
€0.00